Retourbeleid

Online retourneren starten is eenvoudig

  • Voer je e-mailadres en verificatiecode in om in te loggen.
  • Ga naar je bestelhistorie, selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren of ruilen en volg de instructies; in slechts 4 stappen rond je de retouraanvraag af en dien je deze in.
  • Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je e-mailmeldingen met de verzendrichtlijnen.

Wat is retourneerbaar? (in aanmerking voor retourneren)

Retourtermijn van 14 dagen: je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

  • Ongebruikte en verkoopbare artikelen, of defecte artikelen.
  • In de originele verpakking, met alle labels intact.
  • Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Welke artikelen en uitzonderingen zijn niet-restitueerbaar?

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

  • Cadeaubonnen.
  • Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing).

Schade, verlies of diefstal

  • Is het gekochte product defect? Neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op.
  • Is het gekochte product zoekgeraakt of gestolen? Verzamel bewijs en neem direct contact met ons op.

Ruilen

Wil je ruilen of retourneren? Stuur het ontvangen product dan eerst naar ons terug.

Let op: supplementen kunnen alleen worden geaccepteerd wanneer de verpakking ongeopend en in originele staat is.

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, versturen we het vervangende product of verwerken we de terugbetaling.

Terugbetalingsopties

  • Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetaling naar een cadeaubon van de winkel.
  • Terugbetaling als winkelkorting.

Hoe snel krijg ik mijn terugbetaling?

Nadat je retour is verwerkt, ontvang je van ons een terugbetalingsbericht en duurt het nog 1–3 werkdagen voordat de terugbetaling is bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetaling als winkeltegoed is direct. Ben je een VIP-klant? Dan wordt de terugbetaling direct uitgevoerd nadat de retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@lifestylenutritions.com

Ga Naar Ons Retourportaal

Veelgestelde vragen

Ja, dat kan mits het product ongeopend en ongebruikt is binnen 2 weken na bezorging van het product.

Is het product beschadigd tijdens transport dan kan het na overleg altijd worden teruggestuurd. Neem hiervoor contact op via support@lifestylenutritions.com zie ook levering hierboven.

Bestellingen die voor 23:00 uur (Amsterdamse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

De levertijd bedraagt 1–2 werkdagen, afhankelijk van je locatie binnen Nederland en/of België.

Als je niet thuis bent wanneer de bezorger langskomt, dan zal de koerier:

  • Je pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt, of
  • De volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging doen.

Je ontvangt een melding (via e-mail of een briefje in de brievenbus) met informatie over waar je pakket kan worden opgehaald of wanneer de volgende bezorgpoging plaatsvindt.

Voor bestellingen onder de €40 betaal je in Nederland €3,95 aan verzendkosten.

Bestellingen boven de €40 worden gratis verzonden.

Wil je vanuit een ander land bestellen? Tijdens het afrekenen zie je precies wat de verzendkosten zijn voor het land. Staat het land er niet bij? Stuur ons een berichtje, en we zoeken het voor je uit!